Juridique
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 2026-04-02
Cette politique explique comment Smartpath traite les données personnelles collectées via ce site web, nos échanges commerciaux et l'exploitation du produit.
Elle est rédigée pour couvrir les exigences de transparence du RGPD pour notre site marketing. Pour les données traitées dans le produit pour le compte d'un hôtel client, les obligations contractuelles et le DPA applicable peuvent compléter cette notice.
1. Responsable du traitement et rôles
Smartpath est un produit exploité par Navatech. Pour les données collectées via ce site marketing, les demandes de démo, les échanges commerciaux, le support lié au site, la gestion des préférences cookies et la sécurité du site, Navatech agit comme responsable du traitement.
Lorsque Smartpath traite des messages clients, tickets, catalogues ou données opérationnelles pour le compte d'un hôtel, riad ou groupe hôtelier client, ce client agit généralement comme responsable du traitement et Smartpath agit comme sous-traitant selon ses instructions documentées.
2. Données que nous collectons
- Données d'identification et de contact professionnelles, comme le nom, l'email professionnel, le nom de l'établissement et le contenu de votre message quand vous nous contactez.
- Données de correspondance, comme les demandes de démo, échanges par email, réponses du support et notes de suivi commercial.
- Données techniques et de sécurité, comme l'adresse IP tronquée si disponible, les journaux d'accès, le type d'appareil, le navigateur et les événements nécessaires à la protection du site.
- Préférences de consentement et données analytiques agrégées lorsque vous activez Google Analytics.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes, organiser des démonstrations et préparer une relation commerciale : exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime.
- Fournir un support, maintenir le site, détecter les abus et assurer la sécurité : intérêt légitime.
- Respecter les obligations légales, réglementaires et comptables applicables : obligation légale.
- Mesurer l'audience du site avec Google Analytics : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Destinataires des données
Nous limitons l'accès aux données aux personnes qui en ont besoin. Cela peut inclure nos équipes internes, nos prestataires d'hébergement, nos outils de communication et support, nos conseillers professionnels et, lorsque la loi l'exige, les autorités compétentes.
Google Analytics n'est activé qu'après votre consentement explicite. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires sur ce site à ce jour.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse. Lorsque c'est le cas, nous mettons en place des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types ou un mécanisme reconnu équivalent, lorsque le droit applicable l'exige.
6. Durées de conservation
- Demandes commerciales et formulaires de contact : généralement jusqu'à 24 mois après le dernier contact utile, sauf si une relation contractuelle suit.
- Messages de support liés au site ou au pré-vente : généralement jusqu'à 24 mois après clôture.
- Journaux techniques et de sécurité : généralement jusqu'à 12 mois, sauf besoin d'enquête ou exigence légale contraire.
- Préférences de consentement cookies : jusqu'à 6 mois ou jusqu'à votre nouveau choix.
- Données traitées dans le produit pour le compte d'un client hôtelier : selon les instructions du client et les durées définies dans le contrat applicable.
7. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, la portabilité de vos données, ou vous opposer à certains traitements.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Si vos données sont traitées dans Smartpath par un hôtel client, veuillez d'abord contacter cet établissement, qui reste généralement le responsable du traitement pour ces données.
8. Prise de décision automatisée
Nous n'utilisons pas ce site marketing pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard. Les automatisations opérationnelles du produit sont exécutées dans le cadre des instructions du client hôtelier et de la relation contractuelle correspondante.
Contact confidentialité
Pour toute question relative à la confidentialité, aux cookies ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante :
support@smartpath.comVoir aussi