Conçu pour l'indépendance
hôtelière.
Acte I : l'hémorragie OTA
En travaillant chez Booking.com, notre fondateur Saad El Fellah a vu de l'intérieur la faille la plus coûteuse de l'hôtellerie.
Des riads, maisons d'hôtes et hôtels indépendants remarquables perdaient entre 15 % et 25 % de leur chiffre d'affaires en commissions. Pas parce que leur service manquait de qualité, mais parce qu'ils n'avaient pas l'infrastructure numérique pour capter eux-mêmes la demande. L'intermédiaire gagnait.
Acte II : reprendre la réservation
Saad a quitté le monde des OTA pour fonder Navatech avec une mission : couper la dépendance.
Nous avons commencé par construire des sites de réservation directe à forte conversion et par optimiser le SEO local des établissements. En recréant le lien direct entre le client et l'hôtel, nous avons aidé les opérateurs indépendants à reprendre leurs marges et le contrôle de leur destin numérique.
Acte III : gagner le séjour et l'avis
Mais résoudre la réservation n'était que la première phase. Nous avons réalisé qu'une fois le client arrivé, les hôtels retombaient dans le chaos.
"Gagner la réservation n'est qu'un début. Le vrai revenu, les avis et la fidélisation se jouent pendant le séjour."
C'est cette réalisation qui a donné naissance à Smartpath. Nous avons déplacé le focus du calendrier vers les opérations. Nous avons construit la couche IA qui transforme les messages WhatsApp désordonnés en workflow structuré, pour que l'expérience client, la récupération du séjour et le résultat final sur les avis soient aussi optimisés que la réservation.
Saad El Fellah
Fondateur & CEO
Fort d'une expérience profonde acquise chez Booking.com, Saad fait le lien entre les opérations hôtelières complexes et une technologie moderne, simple et sans friction.
Explorer Smartpath